A. 恐れ入りますが、ランタンの体験チケットに会場への入場券は含まれておりません。イベントへのご参加には、別途「Wonderful Christmas」の入場券(チケットシール)をご購入いただく必要がございます。

※ランタンチケット ＝ ランタン打ち上げ体験のチケット
※入場チケット ＝ 会場に入るためのチケット

この2つは別々のチケットとなりますので、ご注意ください。

A. 当日の開場時間は以下の通りです。

• 金曜日：14時から
• 土曜日・日曜日：11時から

前売りチケット(PassMarketで事前購入)をお持ちの方は、上記開場時間の15分前から優先入場が可能です。
例：金曜日は13時45分から、土日は10時45分から入場いただけます。

【前売りチケット】
Yahoo!のサービス「PassMarket」にてオンライン購入が可能です。お得な料金でご購入いただけますので、事前購入をおすすめします。

【当日券】
入場口前にて開場時間から販売を開始いたします。
お支払い方法：現金またはPayPay
※売り切れの場合もございますので、予めご了承ください。

当日にPassMarketから当日券価格にて購入も可能です。

A. 事前のチケット購入は不要です。
当日、受付にて障害者手帳をご提示いただくことで「チケットシール」をお渡しいたします。そのまま会場へお進みください。

また、小学生以下のお子様も同様に事前購入は不要で、当日受付にて親御様の自己申告によりチケットシールをお渡しできます。

〈補足〉ランタンチケットについて
障害者手帳をお持ちの方でも、ランタン打ち上げ体験チケットには割引は適用されません。
ランタンをご希望の場合は、通常料金にて事前または当日にご購入ください。

A. 以下の手順でご入場ください。

【購入後】
PassMarketで購入完了後、メールまたはマイページから【QRコード付きチケット】を確認できます。

【当日】
1. 入場口でスタッフにQRコードをご提示ください
2. シールタイプの「入場チケット」とお引き換えいたします
3. そのシールを左胸に貼付してください
4. これが当日の入場証となります

A. チケットシールは「左胸」に貼付してください。
スタッフが確認しやすい位置となりますので、ご協力をお願いいたします。

A. 【基本的には不要です】
スマートフォンの画面でQRコードをご提示いただければ問題ございません。

【印刷をおすすめする方】
・スマートフォンをお持ちでない方
・バッテリー切れが心配な方
・複数名分をまとめて管理したい方

事前に印刷してお持ちいただくと、よりスムーズにご入場いただけます。

A. チケット購入完了後すぐに確認できます。イベント当日までにスクリーンショットを保存しておくとスムーズです。

A. はい、可能です。

【前売りの場合】
PassMarketにて必要枚数をまとめてご購入いただけます。当日は、代表者の方が全員分のQRコードをご提示ください。

【当日の場合】
入場口にて必要枚数をスタッフにお申し出ください。お会計をまとめることが可能です。

A. チケットの譲渡は可能です。QRコードを譲渡先の方にお送りください。ただし、転売目的での購入は固くお断りいたします。

A. 以下の組み合わせでご購入ください。

【例1】2名でランタン1基を打ち上げる場合
・入場チケット：2枚(2名分)
・ランタンチケット：1基分
※ランタンは1基につき最大4名まで参加可能です

【例2】4名でランタン2基を打ち上げる場合
・入場チケット：4枚(4名分)
・ランタンチケット：2基分

【例3】ランタンを打ち上げず見学のみの場合
・入場チケット：人数分のみ
※打ち上げ会場で見学はできません

A. 事前予約の時点で完売しなかった場合、当日券をご用意致します。事前販売の方がお買い得に予約可能で(5,480円税込~)、当日券は7,500円です。在庫があれば購入可能ですが、お早めのご購入をおすすめします。当日もスマホ上のPassMarketで予約・購入が可能です。

A. 【原則】
お客様都合による購入後の日程変更・キャンセル・返金は承っておりません。ご購入前に日程をよくご確認ください。

【イベント中止の場合】
雨天や強風などによりイベントが中止となった場合のみ、以下の予備日をご利用いただけます。
・2026年1月9日(金)
・2026年1月10日(土)
※上記いずれか1日をお選びいただけます
※予備日の開催はランタンのみとなる予定です

【重要】
12月の開催日に実施できなかった場合も返金対応はいたしかねます。予備日への振替のみとなりますので、必ず予備日もご確認のうえご購入ください。

A. 【事前選択は不要です】
12月の開催が中止となった場合に、改めてどちらかの日程をお選びいただけます。

【予備日について】
・開催内容：ランタン打ち上げのみ
・その他イベント：実施されない予定です
・選択方法：中止決定後にメール等でご案内いたします

A. 【可能です】
左胸にチケットシールを貼り付けておくことで、1日中何度でも再入場いただけます。

【ご注意】
・チケットシールは必ず見える位置に貼付してください
・会場内混雑時には入場制限を行う場合がございます
・シールを紛失された場合は再発行できませんので、ご注意ください

A. チケットシールはご購入いただいた【1日のみ有効】です。複数日にご来場の場合は、日毎にご購入が必要です。曜日ごとにシールの色が異なります。

A. 【通常時】
基本的に制限はございません。

【混雑時】
会場内の状況により、安全確保のため入場制限を行う場合がございます。

【ランタン会場(東御門前広場)について】
17時以降(ランタン受付開始直前)は、ランタンを予約されているお客様のみの入場となります。
※見学のみの方は入場できませんので、ご了承ください。

A. 紛失されたチケットシールの再発行は致しかねます。再度お買い求めください。

A. 【小学生以下は入場無料です】

【当日の流れ】
1. 入場口で「子ども○名」とお申し出ください
2. 無料のお子さま分もチケットシールをお配りします
3. 会場内では全員がシールを装着してください

【対象年齢】
小学6年生まで無料(中学生以上は有料)

【ご注意】
1歳未満の乳児は人数にカウントされませんが、1歳以上のお子さまはチケットシールの装着をお願いいたします。

A. 【お持ち帰りいただけます】

【持ち帰りの場合】
打ち上げ後、ランタンを回収してお持ち帰りください。思い出の品としてお部屋に飾ることもできます。

【処分を希望される場合】
持ち帰りが難しい場合は、スタッフが責任を持って処分いたします。ご遠慮なくお申し出ください。

A. 可能です。ランタンの当日購入は、現金もしくはPayPayでお支払いいただけます。スマホ上のPassMarketでも予約・購入が可能です。

A. 【1歳未満の乳児はカウントされません】

【対象】
抱っこまたはベビーカーでご来場の1歳未満の乳児

【1歳以上のお子さま】
1名としてカウントさせていただきます。小学生以下は入場無料ですが、チケットシールの装着が必要です。

【ランタンについて】
1基につき最大4名まで参加可能ですが、この人数に乳児は含まれません。

A. 恐れ入りますが、ペンのご用意は基本ございません。各自でご用意をお願いしております。

【メッセージ記入をご希望の方】
以下のペンをご持参ください。
・太めの水性ペン(油性は不可)
・筆ペン
・ポスカなど

【おすすめ】
黒や濃い色のペンが、ランタンに映えて見やすくなります。

【ご注意】
油性ペンは素材によっては使用できない場合がございます。

A. ペットとのご同伴は可能です。ただし、会場の安全と、すべてのお客様が快適にイベントを楽しめるよう、以下のルールを必ずお守りください。

【1. 全体会場(紅葉山庭園前広場・東御門前広場・沿道)でのルール】

• 同伴可能なペット：小型犬・中型犬まで
• 移動時は必ず：リードを着用するか、キャリーバッグ・ペット用カート等に入れてご移動ください
• お並びの際は：抱きかかえていただくか、キャリーバッグ・ペット用カート、または身体に密着させるタイプのスリング等に入れてお並びください
• ご注意：イベント中は大きな音や光、混雑による刺激があります。お預けになる、またはご自宅でゆっくりお過ごし頂くことが、ペットにとって最も安心な場合もございます

【2. ランタンナイト会場(東御門前広場)での追加・特例ルール】

ランタン会場では、暗闇の中のランタン演出と密集した環境を確保するため、以下の特別なルールを適用します。
※このルールは、ランタン受付開始時間 17時以降から終了までの間、ランタン体験エリア内に限定して適用されます。

• 受付開始時間以降、ランタン体験エリア内では：
  • リード着用でのご入場はご遠慮ください
  • ペットは、身体に密着させるタイプのスリング、またはキャリーバッグに入れてご同伴ください(抱きかかえるだけ、またはカートのみでのご入場はお断りします)
• 重要なお願い：
  • 演出には、突然の大きな音や閃光が含まれる場合がございます。
  • 吠える癖のあるワンちゃんのご同伴は、他のお客様のご迷惑となるため、ご遠慮ください。
  • ペットが恐怖やストレスを感じている様子が見られた場合、スタッフが退場をご案内する場合がございます
• 排泄物の処理は飼い主様の責任でお願いいたします

A. ご入場いただけます。会場内の混雑が予想されますので、お手伝いが必要な場合はお近くのスタッフにお声がけ下さい。多目的トイレもございます。

A. はい、ございます。ランタン会場およびイートイン会場の両方に、車椅子・ベビーカーをご利用のお客様向けの優先スペースを設けております。案内が必要な際はお気軽にお声かけください。

A. 【会場内は原則全面禁煙です】 (電子タバコ含む)

【喫煙可能な場所】
1. 協賛ブース「アイコスブース」のみ ※会場内唯一の喫煙可能エリアです
2. 駿府城公園南門西側の喫煙所 ※会場外となります

【お願い】
上記以外のエリアでの喫煙は固くお断りいたします。ご協力をお願いいたします。

A. 【基本的には可能です】

【通常時】
会場内の飲食ブースをご自由にご利用いただけます。

【ランタン打ち上げ時間帯のみ】
打ち上げエリア内での飲食はご遠慮ください。
・安全のため
・ランタンへの影響を防ぐため

【おすすめ】
打ち上げ前後に、ゆっくり飲食をお楽しみください。

A. はい、会場内の飲食ブースにてアルコールの販売がございます。

A. 【ご遠慮いただいております】

会場内には魅力的な飲食ブースを多数ご用意しております。地元静岡のグルメやクリスマス限定メニューなど、イベントならではのお食事をぜひお楽しみください。

※アレルギー対応が必要なお子さま等、特別な事情がある場合はスタッフまでご相談ください。

A. 会場内には【座って食べられるスペース】と【スタンディングテーブル】をご用意しております。混雑が予想されるため、譲り合ってのご利用にご協力をお願いいたします。また、会場外の木陰のある公園スペースもご利用いただけます。

A. 【エリアにより異なります】

【使用不可エリア】
紅葉山庭園前広場 →混雑が予想されるため、ご遠慮ください

【使用可能エリア】
東御門前広場(ランタン打ち上げ会場) →ランタン打ち上げの待機時間のみ使用可能

【サイズ制限】
150cm四方以内 (約2~4人用サイズ)

【お願い】
・通路をふさがないようご配慮ください
・打ち上げ時は速やかに片付けをお願いいたします

また、ランタン打ち上げ時に限り、ランタンチケットをご予約済みのお客様に限り、150cm四方以内のレジャーシートをご使用いただけます。混雑状況によってはスタッフよりお声がけさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。

A. 会場には【看護スタッフ】を配置しております。
体調がすぐれない場合は、お近くの「アイスフェス&アジアン夜市」のTシャツを着たスタッフへお声かけか、本部テントまでお越しください。
救護テントも用意しております。

また、10分以上の待機列が発生する店舗については、店舗スタッフと運営スタッフで列の整理を行わせていただく場合もございます。

暑さが厳しい時間帯もございますので、こまめな水分補給や帽子の着用など、熱中症対策へのご協力もお願いいたします

A. 【店舗により異なります】

会場内の各店舗で利用可能な決済方法は以下の通りです。

【主な決済方法】
・現金(全店舗対応)
・PayPay(多くの店舗で対応)
・クレジットカード(一部店舗)
・交通系ICカード(一部店舗)

【ご注意】
イベント全体で統一していないため、ご利用前に各店舗にてご確認ください。

A. 【会場内に複数のゴミステーションを設置しております】

【お願い】
以下の分別にご協力ください。
・燃えるゴミ
・プラスチック
・ビン・カン
・ペットボトル

【環境への配慮】
美しい会場を維持するため、皆さまのご協力をよろしくお願いいたします。

【ご注意】
ゴミステーション以外への放置は固くお断りいたします。

A. お近くのスタッフにお声がけいただくか、総合案内テントへお越しください。

A. 【イベント開催中】
総合案内テントへお越しください。スタッフが対応いたします。

【イベント終了後】
1. 公式Instagramのハイライトで落とし物情報を確認
2. 該当する物品があれば、以下へお問い合わせください

【保管場所】
株式会社nonii
住所：静岡市葵区与左衛門新田26-1
保管期間：30日間

【お願い】
貴重品の管理は十分にご注意ください。

A. 【雨天決行です】

【通常のイベント】
小雨程度であれば開催いたします。

【ランタンについて】
安全のため、以下の場合は延期となります。
・強風
・小雨でも打ち上げに支障がある場合

【中止・延期の場合】
以下の方法でお知らせします。

1. 【全来場者向け】
・公式サイト
・公式Instagram

2. 【ランタンチケット購入者向け】
・登録メールアドレスへ一斉送信

【確認のタイミング】
当日朝から随時更新いたしますので、お出かけ前に必ずご確認ください。

A. 【専用駐車場はございません】

【周辺駐車場】
会場周辺に有料コインパーキングがございます。

【重要なお願い】
当日は大変な混雑が予想されます。満車の可能性が高いため、 【公共交通機関のご利用を強くおすすめ】いたします。

【アクセス】
・JR静岡駅から徒歩約15分
・静岡鉄道 新静岡駅から徒歩約12分
・路線バス「駿府城公園」下車すぐ

【ご注意】
周辺道路の渋滞も予想されますので、時間に余裕を持ってお越しください。